La Province de Bolzano-Bozen, également appelée Sud Tyrol est une province autonome située au nord de l'Italie et au sud de l'Autriche, au coeur des Alpes.

Ce territoire est entièrement montagneux et la province est connue pour ses nombreuses vallées. Les langues officielles sont l'italien et l'allemand, cette-dernière étant la plus parlée. Un demi-million de personnes vivent dans la zone qui est par ailleurs visitée par 13 millions de touristes chaque année. Les deux villes principales, Bolzano et Merano, administrent de grands hôpitaux et six hôpitaux plus petits sont stratégiquement placés dans la région.

Défis pour les urgences médicales de Weisses Kreuz

Des villages disséminés dans un paysage typiquement alpin avec des conditions météorologiques changeantes associés à des routes de montagne escarpées et sinueuses constituent un défi constant pour les services d'urgence médicale. Le principal centre d'urgence médicale de la région, Weisses Kreuz (White Cross), a été créé en 1965 en vue d'apporter une aide aux malades et aux blessés ainsi que pour assurer le transport sécurisé des patients vers les hôpitaux. Weisses Kreuz est l'un des centres d'urgences médicales les plus grands du continent européen.

Son siège et la station d'ambulances principale se trouvent dans la capitale de Bolzano-Bozen. En plus du centre d'administration, des installations de formation et des ateliers, la principale base d'ambulances aériennes se trouve également ici.

Organisation des urgences médicales

Le personnel des centres (notamment les médecins) est capable d'évaluer les ressources nécessaires pour chaque urgence. Étant donné que le personnel ambulancier italien prend en charge moins de tâches relatives aux soins des patients qu'ailleurs, les urgentistes leur prêtent main-forte (en utilisant des véhicules ou des hélicoptères « rendez-vous » équipés et de moindre taille) lorsqu'une assistance médicale plus poussée est requise. Les ambulances d'urgence qui transportent deux ambulanciers paramédicaux et parfois une infirmière, sont équipées d'équipements d'urgence de pointe, tels qu'un HeartStart MRx avec un ECG à 12 dérivations, une capnographie, un SpO2 /tensiomètre et un système QCPR (qualité de la RCP). La plupart des ambulances de transport sont dotées d'équipements d'urgence tels des défibrillateurs et des colliers cervicaux.



Formation

Les ambulanciers paramédicaux suivent une formation à l'école d'ambulanciers de Weisses Kreuz et la formation est réalisée conformément aux normes nationales et régionales. Le cursus consiste en trois niveaux, chacun faisant l'objet d'un examen final. Les ambulanciers paramédicaux qui ont atteint le niveau supérieur disposent de 260 heures de formation théorique et d'au moins 160 heures de formation pratique. Des stages de mise à jour et de réagrément dans des disciplines spécifiques sont requis chaque année. Weisses Kreuz offre une formation spéciale à un groupe d'ambulanciers paramédicaux, infirmières et médecins pour garantir qu'ils soient préparés à travailler dans les conditions météorologiques extrêmes qui peuvent survenir dans les Hautes-Alpes.

Formation par simulation

Weisses Kreuz s'est doté de simulateurs patients dès que ces derniers ont été disponibles. SimMan et SimBaby sont activement utilisés pour l'entraînement. Chaque scénario est enregistré sur un support audiovisuel et un DVD est analysé lors des sessions de debriefing ultérieures afin d'améliorer les résultats d'apprentissage de la formation par simulation.

Assurance qualité

Weisses Kreuz accorde beaucoup d'importance à l'assurance qualité. Le service a mis en place une division de formation professionnelle qui, outre le fait qu'elle assure une formation de base aux ambulanciers et ambulanciers paramédicaux, a également pris des mesures pour garantir le maintien des connaissances et compétences pratiques déjà acquises. Pour permettre une amélioration continue des compétences et garantir une prise en charge du patient optimale et sûre, Weisses Kreuz a décidé d'introduire la procédure de QCPR. Il s'agit d'un concept qui, à l'aide de capteurs placés sur la poitrine du patient, permettent d'obtenir un feedback sur la qualité des compressions pratiquées pendant la réanimation (conformément aux lignes directrices du Conseil de réanimation italien). Grâce à cette nouvelle technologie, Weisses Kreuz est désormais en mesure d'assurer un traitement de RCP de grande qualité sur la durée.

Des projets visant à accroître les chances de survie

En plus de fournir un service d'urgence médicale à la population qui vit dans le Sud Tyrol, Weisses Kreuz se soucie également des millions de touristes qui visitent la région chaque année. Ayant l'ambition sincère de promouvoir la sécurité et d'améliorer les résultats cliniques, l'organisation a lancé plusieurs projets :

1. Diffuser la formation de la RCP au sein de la population

Au moins 4000 élèves bénéficieront chaque année du programme d'auto-apprentissage MiniAnne/CPRAnytime pour apprendre et pratiquer la RCP. Cet effort sera suivi d'une recherche réalisée sous la direction du professeur Uwe Kreimeier, MD, professeur associé de l'université de l'hôpital de Munich ainsi que son équipe.

2. Diffuser les connaissances sur les premiers secours

Afin de promouvoir l'apprentissage des bases des premiers secours, Weisses Kreuz a conçu un guide de premiers secours intelligent à télécharger gratuitement sur iPhone et/ou iPod Touch. L'application, qui fonctionne également sur d'autres smart-phones, est proposée en allemand, italien et anglais. À ce jour, l'application a été téléchargée plus de 250.000 fois dans le monde entier. Cliquez ici pour télécharger l'application : http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=295175159&mt=8