文章摘要



背境: 医护团队通常会被奉召执行复习的任务。当这些任务涉及拯救严重受伤病人生命的时候,团队成员必须妥善地处理。不过,在医护上的设定通常不能帮助他们发挥有效的团队表现。在人为因素及职业上的科学文献中都正关注优化团队工作上的表现并提议出有用的工作报告程序-------不论在危急事故或重复性发生的事项上。虽然工作报告会议通常用在医学培训团队上,但亦可视为在医护团队工作上一种有效的持续进修工具。

何谓有效的汇报? 概要: 汇报程序可容许学员讨论个人及团队层面上的救援表现,以确认所产生的错误,及制定计划从而改善他们下一次工作上的表现。

给工作报告团队的最佳实习方案及提示: 汇报程序: 所列出的12种最佳实习方案及提示 ----- 4种给医院的领导人员,其余的给负责汇报的导师或团队中的代表 ----- 在各种高风险的域上应对团队表现有一定的帮助,包括手术室,心切治疗病房,以及急诊室。 最佳的实习及提示应帮助团队确认他们工作上的弱处及发展新策略以改善团队的运作质素。更重要的是,内容上亦包括练习部份从而支持固定性出现、重复性出现的问题及重大事故上的汇报。 团队成员应跟随这些重要指引 — 并须以检查清单的模式提供 — 包括确保机构建立一个支持性的学习环境以用于汇报上 (专注在一些重要的表现项目上), 向所有团队成员提供反馈,并且在汇报进行期间记录结论及设定目标从而用在将来的反馈内容上。