FAQs Online bestilling

Jeg opretter allerede mine ordrer over telefonen. Hvordan bestiller jeg det online?

• Hvis du allerede bestiller fra Laerdal, er dit 8 cifrede kundenummer dit brugerID. Du skal tildeles et password. Klik her for at gå til Log In siden og vælg mulighed nummer to.

Jeg har fået tildelt et password, men jeg vil gerne ændre til noget, der er lettere for mig at huske. Hvordan gør jeg det?

• Log ind ved at bruge dit tildelte password. Når du er logget ind, er der et link i din venstre side, hvor der står “Ændre dit password”. Klik på dette og udform dit eget password. Det skal mindst være 6 tegn. Det kan enten være bogstaver eller tal eller en kombination af begge.

Kan jeg tilføje en ny forsendelsesadresse?

• Der kan tilføjes en ny forsendelsesadresse ved check out processen. Log ind som du normalt ville gøre, tilføj dine varer til din indkøbsvogn og klik ”check out”. På check out-siden øverst i venstre side af skærmen vil du se en knap med teksten ”send til en anden adresse”. Ved at klikke på denne knap, vil det bringe dig til skærmbilleddet, hvor du kan oprette en ny forsendelsesadresse.

Hvad er mine betalingsmuligheder?

• Vi modtager Visa og Mastercard. Kontoer, der er blevet før-godkendt for net-30 kredit vilkår kan bruge en købsordre. Ordrer, der er lavet med net-30 vilkår bliver gennemgået af vores finansgruppe før forsendelse.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres side?

·         Ja! Vores webside er PayPal sikret. Dine informationer er krypteret ved brug af SSL før overføring.

Hvor lang tid går der inden jeg modtager min ordre?

• Varer der er på lager bliver normalt afsendt den næste arbejdsdag (man-fre, undtagen nationale helligdage). Weekender (lør. og søn.) tæller ikke med som forsendelses- eller leveringsdage. Vi sender ordren fra vores distributionscenter i Holland.

Min ordre har en vare, der er udsolgt fra lageret. Vil jeg få min resterende ordre i mellemtiden eller er jeg nødt til at vente på at den udsolgte vare igen kommer på lager før jeg modtager nogle af mine varer?

·         På Laerdals internet kan du vlge delvis forsendelse, hvilket betyder, at din ordre vil blive forsendt, selvom en af dine vare er udsolgt. Den resterende ordre vil blive afsendt så snart varen igen er på lager. Der opkræves intet nyt forsendelsesgebyr, da forsendelsen ligger inde på samme ordre.

Jeg har lige indsendt min ordre og har nu fået en besked med  “Indkøbsvogn tom”. Er min ordre gået igennem eller skal jeg placere den igen?

• Din ordre er højst sandsynligt accepteret. Det er meget vigtigt, at du ikke trykker på ”Tilbage” knappen eller ”Opdater siden” knappen efter du har trykket på ”Afsend min ordre". Dette kan nemlig forårsage en fordobling af ordren. Kontakt venligst kundeservice før du forsøger at bestille igen, så kan vi tjekke og se om din ordre er gået igennem og ikke er blevet fordoblet.

Jeg har afgivet mine kreditkort oplysninger og jeg får beskeden “Problem ved kreditkortets gyldighed. Prøv venligst igen senere.” Hvad betyder dette?

• Kreditkort transaktionen er afvist.

Kan jeg ændre min ordre, når jeg har afsendt den?

• Når du har godkendt, kan der ikke laves ændringer ved internetbestillinger. Hvis du stadig mangler at lave ændringer i din ordre, kontakt venligst kundeservice på tlf. 80 333 112.

Sender I udenfor Danmark?

• Laerdal Danmark har kun forsendelser indenfor Danmark. Du kan klikke ”Laerdal Verdenskontorer” for at se vores liste over kontorer og distributører verden over.