Preguntas Frecuentes

¿He comprado anteriormente a Laerdal. Como comprar en la Web?

Si ha comprado a Laerdal anteriormente, usted ya tiene un número de cliente de 8 cifras. Pulse aquí para ir a la página de identificación y elija la segunda opción o llame al 902 29 11 10 - ext. 1

¿Cómo cambiar mi contraseña?

Identifíquese con su número de cliente y su contraseña. Una vez en su cuenta, pulse “cambiar mi contraseña” y entre su nueva contraseña..). Las contraseñas diferencian entre mayúsculas y minúsculas y tienen que contener 6 o más caracteres (números o combinación de letras y cifras)

¿Es posible añadir una nueva dirección de entrega?

Sí, es posible añadir una nueva dirección de entrega en la última pantalla de validación de su orden. Pulse “Enviar a una dirección diferente” y entre la nueva dirección.

¿Cuales son las formas de pago?

Forma de Pago

Para pedidos a través de la página web aceptamos la siguiente forma de pago.

• Tarjeta de Crédito Visa y Mastercard. 

Si no dispone de tarjeta de crédito, puede hacer la compra contactando con nuestro departamento de Atención al cliente al 902 29 11 10.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en línea?

Sí! Todas las transacciones son ejecutadas directamente por Paypal en sus servidores altamente securizados. Protegemos la información de su tarjeta de crédito utilizando la tecnología de Secure Sockets Layer (SSL).

¿Cuánto tiempo se tardan en llegar los artículos?

Normalmente, los artículos en existencias salen de nuestro almacén el próximo día laborable. El plazo de entrega es en general de 4 días laborables. Los fines de semanas no se consideran como días de entrega.

¿En mi orden, hay uno o varios artículos que no están en existencias: es posible recibir los artículos que están disponibles?

Si hay artículos que no están en existencias, es posible pedir un envío parcial, es decir, enviar todos los artículos disponibles y enviar el resto de su pedido más tarde, cuando los demás productos estén en existencias. Esta opción no genera fletes suplementarios.

¿He registrado mi orden, y tengo un mensaje que dice “ su cesta de compra esta vacía”. Tengo que empezar de nuevo el proceso de orden?

A lo mejor, su orden ya esta registrada. Es muy importante no pulsar el botón “volver” después de un registro de orden, puede registrar otra vez su pedido. Por favor contacte el servicio al cliente antes de empezar de nuevo el proceso de orden para que verifiquemos que el pedido no esté duplicado.

He entrado las informaciones de mi tarjeta de banco, y tengo un mensaje “ Problema en la red: por favor trata de nuevo mas tarde” 

La transferencia no ha funcionado.

¿Puedo cambiar mi orden después de la validación?

Una vez validada la orden, no es posible cambiarla a través la Web. Por favor llame nuestro servicio al cliente.

¿Dónde se puede entregar?

www.laerdal.es solo entrega a España península. NO SE PUEDEN REGISTRAR PEDIDOS DE LAS ISLAS CANARIAS, CEUTA O MELILLA