Les trois hôpitaux étaient confrontés, mais c'est également le cas de nombreux autres organismes de soins de santé, aux défauts des méthodes existantes de formation à la réanimation de base, qui étaient onéreuses, prenaient du temps et étaient largement variables en termes de régularité des compétences fournies au regard de l'efficacité du personnel en réanimation de base.

Il est temps de changer
Ces défis classiques rencontrés par les trois hôpitaux peuvent être résumés par le centre médical de Mercy (Mercy Medical Center). Un petit hôpital à accès essentiel composé de deux sites situés à 40 kilomètres à l'ouest de Dubuque : sur les 1 350 membres du personnel, 800 ont besoin de renouveler leur certification à la réanimation de base deux fois par an. Des problèmes répétitifs se sont posés avec leurs cours de formation « en direct » pour la réanimation de base : un important taux d'absentéisme à des sessions programmées en dépit des rappels envoyés, un accès et un horaire limité aux réservations de salles pour donner les cours, l'impossibilité d'avoir systématiquement assez de classes ou d'instructeurs pour répondre aux besoins de formation, des difficultés de programmation horaire en raison des mi-temps et de la disponibilité des équipes, ainsi qu'un important volume d'assistance administrative pour maintenir le programme en état de fonctionnement. Lorsque tous ces défis ont été examinés dans le contexte des coûts, il est devenu essentiel de trouver d'autres méthodes de formation.

« C'était vraiment un processus facile »
Après une période passée à évaluer d'autres options, les trois hôpitaux ont opté pour la solution de réanimation de base HeartCode. Ce programme d'eLearning interactif et autodirigé complète toutes les connaissances cognitives du cours de réanimation de base de l'American Heart Association pour les fournisseurs de soins de santé.

Pour mettre en oeuvre le programme de réanimation de base HeartCode, le centre médical de Boston a divisé son personnel en deux groupes en fonction de la date d'expiration du certification précédent. Il y a donc eu un groupe pour décembre et un groupe pour mai. À présent, le centre propose trois journées de 12 heures de cours deux fois par an. Le personnel suit le cours en ligne pendant la période de travail avant de participer à l'un des trois cours, au cours duquel il doit faire preuve de ses compétences afin d'obtenir le ré-agrément. Un porte-parole du centre observe : « l'évaluation du personnel pour le nouveau système a été indéniablement positive. Sa mise en oeuvre était vraiment un processus simple. »

De meilleurs résultats pour le patient, le personnel et l'organisation
Le centre médical de Kettering a presque doublé son taux de réanimation en passant de 14 % (déjà supérieur au taux moyen repère de l'AHA qui se situe à 12 %) à 27 % après avoir adopté la réanimation de base HeartCode, tout en économisant près de 600 000 $ en cours de formation dans ce domaine. Les centres médicaux de Boston et Mercy font aussi état d'économies importantes, tout en signalant également avoir régulièrement obtenu de meilleurs taux de réussite des stagiaires et une réduction non négligeable aussi bien en assistance administrative qu'en temps affecté à la formation.

Pour résumer le programme HeartCode, un stagiaire en réanimation de base du centre médical de Kettering a conclu : « J'ai le sentiment d'être davantage préparé à la possibilité de devoir utiliser mes compétences ».