HeartStart Event Reviewに関するよくあるご質問

Heart Start Event Reviewに関するよくあるご質問 (Ver4.2以降)

  


製品に関するFAQ


 

 

Q

Event Reviewのダウンロードサイトについて

A

下記サイトの「Download HeartStart Event Review」よりダウンロード可能です。

http://www.healthcare.philips.com/main/products/resuscitation/products/event_review/documents.wpd

※インストールから60日間はトライアル期間としてご利用可能ですが、以降のご利用にはシリアル番号を用いたアクティベーション作業が必要です。

 

Q

シリアル番号について

A

シリアル番号は「B0420Z001」より始まる18桁の番号です。Event Reveiwを購入されると固有の番号が付与されます。 再発行は致しかねますのでお客様ご自身にて管理いただくようお願い致します。
なおPC1台につき1つのご利用となりますので、同じ番号を複数のPCにご利用いただけません。

※シリアル番号のイメージはこちら

 

Q

アクティベーションについて

A

Event ReviewはPCにインストール後、60日間はトライアル期間としてどなたでもご利用いただけます。以降の利用にはシリアル番号を用いたアクティベーション作業が必要です。
アクティベーション方法には、①インターネットを利用したオンラインアクティベーション ②Emailを利用したアクティベーションコードの入力、の2通りございます。 お客様の環境に合わせたアクティベーション方法をお選びください。

 

Q

Emailを利用したアクティベーションの方法について

A

こちらからご確認ください。

 

Q

PC交換に伴うEvent Reviewの再インストールについて

A

古いPCにインストールしているEvent Reviewはアンインストールしていただくようお願い致します。

再インストール後のアクティベーション作業にてご購入時に付与されるシリアル番号の入力が必要です。 シリアル番号についてはお客様自身にて管理いただくようお願い致します。 シリアル入力時に該当のシリアル番号が既に使われている旨表示される場合は弊社ヘルプデスクまでご連絡ください。

 

Q

Event Review各バージョンの推奨環境について

A

こちらよりご確認ください。

 

Q

同一PCにEvent Reveiwを再インストールする場合

A

こちらよりご確認ください。

 

 

 

 

 

 


トラブル対応に関するFAQ


Q

Event Reviewを起動した際に「データベースがありません」というエラーが表示される

A

Event Reviewに必要なMS SQL Server 2008 R2がインストールされていない可能性がございます。
対応方法はこちら

 

Q

Event ReviewをUpdateした後に「指定したデータベースサーバーに接続できませんでした」というエラーが表示される

A

対応方法はこちら

 

Q

再インストールしたEvent Reviewを起動した際に「シリアル番号が有効ではありません。有効なシリアル番号を入力してください」というエラーが表示される。

A

 再インストールする際にはプログラムのアンインストール/インストール以外にフォルダの削除が必要です。こちらを参考に今一度お手続きください。