たゆみない発展へのコミットメント

CEOのメッセージ

「当社が社会にとって最大限の価値を生み出し、優れた業務を行うことができれば、満足のいく経済効果が得られるでしょう。そしてやがては強力な企業となることができるのです」

これは、1940年にアスムンド・S・レールダルが当社を設立する際に示した方針です。この方針は、その後も変わることなく当社を導く指針となってきました。1960年に近代的な蘇生技術を導入して以来、全世界で推定4億人もの人々が救命技術を学んできました。そしてその多くが、当社の製品を使用してきたのです。その結果、数十万の命が救われました。これはとりもなおさず、急病・外傷患者の生存率を大幅に改善することが可能であることを示す、確かな科学的根拠なのです。当社は、革新的な製品開発と教育効果を改善し、各地域で実施することができるようサービスを心がけ、生存率の向上に貢献することを目標としています。

毎年、推定で400万人の新生児が、生後1ヵ月以内に死亡しています。その半分は搬送中、あるいは搬送後24時間以内に死亡しており、その原因としては呼吸不全・停止が多くみられます。国連ミレニアム開発目標（MDG）4において、2015年までに児童の死亡率を3分の2に減少させると述べているように、救命医療を施すことにより新生児の死亡率を大幅に減らすすることが可能であることを示す証拠が得られています。最近、レールダル社は、国際的な官民連携プロジェクトである「Helping Babies Breathe（赤ちゃんの呼吸を救え）」のパートナーとなりました。このプロジェクトでは、根拠に基づく訓練と高品質の低価格蘇生装置を発展途上国の助産師に提供し、新生児の生存率を向上させる取り組みを行っています。

当社が継続的改善に取り組むためには、お客様からのご意見・ご要望が欠かせません。ありがたいことに当社は、2009年のお客様満足度調査において、前年をさらに上回る全般的に高い満足率をいただき、大いに勇気付けられました。当社では、国連グローバル・コンパクトの10原則に基づき、事業を営んでいます。この原則には、人権の尊重、強制労働・児童労働の撤廃、雇用・職業における差別の撤廃、贈収賄・汚職防止の方針などが含まれています。

当社製品の品質は、当社のサプライヤーの水準によっても左右されます。そのため当社では、サプライヤーの選定を慎重に検討しており、サプライヤーからは要件の厳しい顧客として認められています。2009年、当社では、持続可能な方法でサプライヤーと分担して事業に取り組むこと、またサプライヤーが許容可能な基準に基づいて業務を行っていることを確認することを目的として、サプライヤーとの業務のさらなる体系化を図るべく、一層の対策を講じました。

当社は、23ヵ国で従事する1,350名の職員に安全かつ健全な職場環境を提供するべく、誇りを持って取り組んでいます。当社では、職員が当社の事業に積極的に関与し、新たな課題に取り組む機会を得ることによって、職員が成功を手にし、成長するものと考えています。昨年の職員意識調査結果からは、当社の使命と戦略に対する積極的な献身の姿勢が浮き彫りになるとともに、改善すべき分野に関する貴重な情報を得ることができました。

2009年、当社の収益は4％増の23億5,300万ノルウェークローネ（3億9,200万米国ドル）となり、純営業利益（NIO）は初めて3億ノルウェークローネ（5,000万米国ドル）に到達しました。当社では、品質の高いブランド、献身的で有能な経営陣・職員、長期にわたり確立された所有権といった要素が、国際経済が大きく揺らいだ年においてもこのような満足のいく業績を達成できる基盤の大部分を形成しているものと考えています。当社のCSRに向けた取り組みも、これら基本的要因の強化に貢献するものと思われます。
当社は、これこそが、お客様や職員などの関係者が当社に高い水準の事業を期待する源となっているのであるということを理解しています。継続的改善に向けた当社の取り組みの力となるご意見・ご要望をお寄せ下さい。

最高経営責任者
クライブ　パトリックソン

“If we can create value to the society at large, and do our job well, satisfactory economic results will follow - and allow us to build a stronger company with time.”

This was the guiding principle of Åsmund S. Laerdal when he founded our company in 1940. It has remained our guiding principle ever since. An estimated 400 million people worldwide have acquired lifesaving skills since modern resuscitation techniques were introduced in 1960; most of them using our products. Several hundred thousand lives have been saved as a result of this. There is nevertheless solid scientific evidence that current survival rates from sudden illness and trauma can be significantly increased.  Our goal is to contribute to this; through innovative products and services that can enhance educational efficiencies and local implementation.

Every year an estimated four million newborns die during their first month of life. Half of these deaths occur during delivery and within the next 24 hours, often as a result of inadequate or lack of breathing. Evidence suggests that lifesaving care can significantly reduce neonatal mortality as stated by the UN Millennium Development Goal (MDG) 4; to reduce child mortality by two-thirds before 2015. Laerdal has recently become a partner of Helping Babies Breathe - a global Public-Private Alliance which will strive to increase neonatal survival by offering evidence-based training and high quality affordable resuscitation devices to birth attendants in developing countries.

Customer feedback is essential for our continuous efforts to improve. We are encouraged by a high, and increasing, overall satisfaction rate also in the 2009 customer survey. We conduct our business in accordance with the 10 UN Global Compact principles. This includes respect of human rights, elimination of forced labour and child labour, elimination of discrimination in employment and occupation, and a policy to work against bribery and corruption.

The quality of our products is also impacted by the standards of our suppliers. We are therefore considerate in our choice of suppliers and are perceived a demanding customer as such. In the course of 2009 we took further steps to work even more systematically with our suppliers to ensure that shared business is operated in a sustainable manner and to ascertain that our suppliers act according to acceptable standards.

We put pride and effort in providing a safe and healthy work environment for our 1,350 employees in 23 countries. We believe employees prosper and develop by active engagement in our business and through opportunities for taking on new challenges. Last year’s Employee Perspective Survey confirmed a strong commitment to our mission and strategies, and provided useful input to areas of improvement.

In 2009, our revenue increased by 4 % to 2353 MNOK (392 MUSD), and Net Income from Operations (NIO) surpassed 300 MNOK (50MUSD) for the first time. We believe that a quality brand, dedicated and competent management and workforce, and long term committed ownership form much of the basis for achieving such satisfactory results even in a year with considerable turmoil in international economies. Our CSR efforts will contribute to strengthen these fundamental factors.
We acknowledge and find it motivating that customers, employees and other stakeholders expect high standards from us and welcome any feedback that can help us in our efforts of continuous improvement.

Clive Patrickson, CEO.