온라인 주문 FAQ

FAQ를 이용하시거나 온라인 고객지원으로 문의주시면 빠른 시간 내에 답변 드리겠습니다.

제품 주문


AHA 교재 주문 시 고려할 사항은 무엇인가요?
■ "2010 Edition" 표기된 교재는 2010년 가이드라인이 적용된 개정판입니다. 
■ Instructor Package에는 Provider Manual이 포함되어 있사오니, BLS, ACLS, PALS Povider Manual 구매 시,
   추후 강사 (Instructor) 과정을 계획하시는 분들은 참고하여 구매하시기 바랍니다. 
■ AHA 과정에 대한 자세한 문의는 대한심폐소생협회(www.kacpr.org)로 문의하시기 바랍니다. 



회원 가입


온라인 주문을 하기 위해서는 회원가입을 반드시 해야하나요?
■ 네, 회원 가입이 필요합니다.
회원 가입은 여기를 누르시고 이메일 주소와 비밀번호 그리고 간단한 정보를 입력하시면 됩니다.

기존에는 전화나 발주서를 통해 주문해 왔습니다. 온라인으로 주문도 가능한가요?
 ■ 8자리 고객번호를 가지고 계시는 고객님은 Tel) 02-6714-8800 로 전화하여 비밀번호 생성을 요청하시면, 별도의 회원 가입없이 고객번호로 온라인 주문이 가능합니다.


회원 정보


비밀번호 변경 방법을 알려주세요.
■ "마이페이지"내의 "비밀번호 변경"을 클릭하시면, 6자리 이상으로 구성된 숫자와 문자(대,소문자구분)로 비빌번호를 변경하시면 됩니다. 

배송지 정보를 새로 추가할 수 있나요?
■ 주문 및 결제 과정에서 "배송지 변경"을 클릭하시면, 새로운 배송지를 추가하실 수 있습니다.


주문 변경


한번 주문한 내역을 변경할 수 있나요?
■ 한번 주문하신 사항은 원칙적으로 변경이 불가능합니다.


주문 취소


카드결제 경우 주문 취소는 어떻게 할 수 있나요?
■ 주문 취소는 월~금,  오후 3시 이전까지   가능하며,  당사로부터 상품이 출고 되면 주문 취소는  불가능합니다.

현금 입금(세금계산서 발행)으로 주문한 경우 주문 취소는 어떻게 할 수 있나요?
■ 주문 후 5일 이내에 입금하지 않으면, 주문은 자동으로 취소됩니다.

결제 방법 및 영수증


신용카드가 아닌, 현금으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
■현금으로 구매하고자 하시면,  온라인 주문서를 직접 작성하여 주문하신 후 입금해 주시면 됩니다.

신용카드 또는 현금으로 결제한 경우, 어떤 종류의 영수증을 받을 수 있나요?
■ 신용카드 결제 시 발행되는 카드 영수증은 가입하신 이메일 주소 및 해당 카드사에서도 확인 가능합니다.
■  현금 결제 시 발행되는 영수증은 아래와 같으며, 배송정보 요청사항란에 요청 및 아래의 정보를  입력해주시거나 
Tel) 02-6714-8800 으로 문의주시기 바랍니다. 

- 소비자 소득 공제용 현금 영수증  : 핸드폰 번호 또는 주민등록번호
- 사업자 지출 증빙용 현금 영수증  : 사업자등록번호
- 세금계산서 : 사업자등록증 사본 및 세금계산서 담당자 정보 (이름, 연락처, 이메일)를 FAX 및 E-mail 발송
- 일반영수증 

영수증은 어떻게 받을 수 있나요?
■ 발행된 영수증은 주문한 상품과 함께 발송됩니다. 
단, 세금계산서는 세금계산서 담당자 이메일로 자동 발송됩니다. 

* 영수증은 한 종류의 영수증만 발행되오니, 이점 양지 부탁드립니다.


배송


온라인 상품 구매 시, 배송까지 얼마나 소요되나요?
■ 매일 오후 3시 이전에 결제가 완료된 온라인 구매에 대해서는 재고가 있는 상품은 당일 출고 원칙이나, 최종 배송지로 배송되는 시간은 각 지역의 택배사 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
■ 오후 3시 이후 결제하신 상품은 주문하신 다음 날 출고 예정이며, 기타 기준은 위에 말씀드린 내용과 같습니다.
    
정확한 배송 추적은 마이페이지의 주문조회/배송조회 및 주문 시 배송정보란에 입력한 고객님의 연락처를 이용해 
우체국택배 홈페이지 에서도 배송 추적이 가능합니다. 

전체배송 및 부분배송이 무엇인가요?
■ ' 전체 배송'은 2개 이상 주문한 상품 재고가 모두 준비가 되는대로 일괄 배송되는 것입니다.
■ '부분 배송' 은 주문한 상품 중에 재고가 있는 상품 먼저 순차적으로 배송되는 것입니다.
* 상품 주문 과정에서 주문 및 결제창에서 '부분 배송' 또는 '전체 배송'을 선택할 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?
■ 기본 배송비는 구매 금액 기준으로 5만원 미만은 2,500원이 부가됩니다.
단, 도서/산간지역은 탁송료가 추가됩니다.  제주도 외 섬, 교외지역은 Tel) 02- 6714-8800 으로 문의주시기 바랍니다.

방문구매


방문구매가 가능한가요?
■ 네, 가능합니다. 방문 가능 시간은 월요일~금요일, 9:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~14:00 제외)입니다. 토,일,공휴일 휴무.
방문 구매 시, 회사 위치는 홈페이지의 상세 약도를 참고하시기 바랍니다.

반품 및 환불


구매한 상품 반품 및 환불이 가능한가요?
 ■ 아래와 같은 조건으로 반품이 가능합니다. 

1) 래어달메디컬코리아에서 구매하신 상품에 대한 교환/환불은 구매 후 14일 이내에 당사 고객 서비스팀으로 신청하시면 상품 수취 후 3일 이내에 환불해드립니다. 

단, 박스 또는 비닐 포장 개봉 후, 교환/환불은 불가능합니다.    

2) 고객의 변심으로 인한 교환 / 환불 배송비는 고객 부담이며, 가급적 착불은 피해주시고 택배 기사분께 직접 배송비를 지불해주시기 바랍니다. 반송은 고객님께서 보내기 편하신 택배사를 이용해 주시면 됩니다.

반송처:
서울특별시 서초구 남부순환로 333길 9호 효천빌딩 1,2층(137-864)  래어달메디컬코리아(유)  Tel. 02-6714-8800


 

상품하자


상품 하자의 경우 환불 절차는 어떻게 되나요?
 1) 래어달메디컬코리아에서 구매한 상품에 하자(도서의 경우, 파본)가 있는 경우, 구매 후 14일 이내에 래어달메디컬코리아 고객서비스팀 (Tel : 02-6714-8800) 으로 접수해 주시면 교환/반품/환불 처리 방법을 안내해 드리고 처리해 드리겠습니다.
2) 판매자 귀책 사유 및 상품 하자로 인해 발생되는 배송비 제비용은 당사에서 부담합니다.

기타


부가가치세는 모든 상품에 적용되나요?
 ■  대부분의 상품에는 부가가치세 10%가 적용되나, 교재는 면세 상품이므로 제외됩니다.