Klachten & Retourvoorwaarden

Foute levering of beschadigde producten

Als de geleverde producten niet overeenstemmen met uw bestelling of beschadigd zijn, verbindt Laerdal zich ertoe om u terug te betalen of de producten om te ruilen. U brengt Laerdal meteen na de levering of ten laatste binnen de 2 weken op de hoogte van uw klacht door onderstaand formulier op onze website in te vullen. Wij vragen u om uw klant- en ordernummer in te vullen, het artikelnummer van het betrokken product te vermelden en de reden van uw klacht toe te lichten.

Na bovenstaande termijn kunnen de producten niet meer worden terugbetaald of omgeruild. Een koerierdienst zal de producten komen ophalen.

Foute bestelling

Indien u bij uw bestelling een fout heeft gemaakt en u wenst één of meerdere producten terug te sturen, dient u ons hiervan uiterlijk 14 kalenderdagen na levering op de hoogte te brengen. 

In dit geval worden de verzendingskosten voor de retour aan u aangerekend. Deze bedragen 50,00 € (excl. BTW). 

Na ontvangst van uw schriftelijk akkoord voor de retour, zullen wij een koerierdienst inschakelen om de betrokken producten* op te halen.

*Belangrijk: De goederen dienen intact en in de originele, onbeschadigde verpakking te worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden - Belangrijk:

De producten, inclusief alle bijhorende accessoires, bevinden zich in de oorspronkelijke staat waarin ze bij u werden geleverd en in de originele verpakking. Zo niet, kunnen de producten worden geweigerd en wordt er geen credit nota toegekend.

Verstuur de producten niet naar onze lokale kantoren in Vilvoorde of Amersfoort; een koerierdienst zal de producten komen ophalen en terugbrengen naar ons magazijn.

Wij verbinden ons ertoe om u binnen de 30 dagen, na ontvangst van de producten in ons magazijn, terug te betalen. De terugbetaling wordt overgeschreven op uw bankrekening.