O Pronto-Socorro Coloca a Resiliência à Prova
A cultura da maioria dos prontos-socorros é caracterizada por um ambiente de alta pressão e ritmo acelerado, que depende de trabalho em equipe, comunicação, tomada rápida de decisões e adaptabilidade para otimizar o atendimento ao paciente.
Nessas condições, é comum que ineficiências, soluções improvisadas e remendos operacionais surjam e se tornem uma forma de “desvio normalizado”, como forma de compensar deficiências no trabalho em equipe e nos sistemas.
Simulação: essencial à melhoria do atendimento ao paciente em emergências
Aplicando métodos de QI, a simulação de pacientes reúne as equipes do Departamento de Emergência (ED) no processo de solução de problemas, permitindo que identifiquem questões, testem soluções e meçam resultados sem colocar os pacientes em risco.
As equipes podem executar cenários de alta complexidade, identificar as fraquezas da equipe e do sistema e aprimorar os processos. Essa abordagem colaborativa melhora a qualidade do atendimento, a eficiência e o desempenho sob pressão.
