“反馈素养这一点还没有得到足够重视。在胜任力导向课程中，关键在于我们要教会学习者如何处理他们在学校里将会进行的反馈对话。”⁹  

– Mary Fey

医学模拟中心教学与学习高级总监

马萨诸塞州波士顿

• ✓重视反馈。他们认识到反馈在提升自身表现方面所起的关键作用。 
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• ✓作出判断。他们有能力对自己的表现和他人的表现作出合理判断，并能在同伴互评环境中有效参与。  
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• ✓管理自己的情绪、感受和态度。他们在接受反馈时能够保持情绪平衡，不会产生防御心理。他们会主动寻求反馈，并努力持续改进。  
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• ✓采取行动。他们明白在收到反馈后采取行动的重要性。 

• ✓强化反馈背后的“为什么”。向学习者解释，反馈将帮助他们达到胜任力要求，并最终带来更好的患者照护，这有助于他们理解反馈的价值。¹¹ 
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• ✓强调反馈对学习过程的重要性。让他们知道，带着反馈进行刻意练习是持续进步的唯一途径。¹² 
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• ✓让困难成为常态。医疗教育本就艰难。提醒学习者，错误和反馈都是学习过程中正常的组成部分。¹³ 
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• ✓提供大量的同伴互学体验。接触同伴的表现有助于学习者通过将自己的表现与他人的表现进行比较，从而有效进行自我评估。¹⁴ 
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• ✓在给予反馈时使用关怀的语气。您的语气是影响他们对反馈反应的关键因素之一。关怀的语气会提高他们对您所说内容的投入度。¹⁵ 
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• ✓及时提供反馈。可考虑使用技术手段来促进这一点，例如虚拟或VR模拟，这些模拟可以就如何改进向他们提供即时反馈。   
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• ✓使用范例。例如，让学习者观看并分析一段模拟录像，可以让您通过展示而非口头说明来呈现您的期望，同时也能提升他们作出判断的能力。¹⁶ 
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• ✓为他们提供清晰的前进路径。在反馈中明确指出他们需要采取哪些行动来改进。   
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• ✓鼓励他们通过反馈持续追求进步。¹⁷向他们解释，医疗职业生涯是一段不断成长技能和专业知识的旅程——而您也在做同样的事情。¹⁸   
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• ✓尽早开始。目标是在第一学期就开始培养反馈素养。   
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• ✓认识到培养反馈素养需要时间。在整个课程中为学习者提供培养这一技能的机会。